隨著科技的快速發展許多專有的知識與技能也愈顯重要，而OpenTech專業科技網路書店即是提供專業人與科技人一個無國界的網路新知中心，希望透過 網際網路將溫暖而貼心的服務融入到冰冷的科技世界中，讓每一位忙錄的專業人隨時享受到OpenTech的溫情。為了幫助您更容易更快速地找到所需書籍，OpenTech將書籍做了分類，您可以用下列方法尋找您想要的書籍：

• 使用搜尋功能，鍵入您想要尋找的書籍名稱、作者或出版社，由系統自動為您搜尋。
• 使用首頁左方的分類瀏覽，我們將書籍分成二大類：分別為中文／翻譯書區及原文西書區。二大類中分別有更細項的分類，可供您搜索。
• 當然，您也可以從首頁、新書上架、暢銷書籍、折扣專區及推薦區尋找您有興趣的書籍。在這些主題區中您可以看到OpenTech為您精挑細選的好書， 許多在市面上不易買到的專業中／原文書您都可以很方便地在OpenTech中找尋到。

一拍即合，搖身成為閃靈刷手（決定購買）

• 如果您覺得這就是您要的書，價格也符合您的預算，在經過內心一番交戰後，不要猶豫，就用力點選書籍旁的〔放入購物袋〕，會出現您的購物清單，跟您確認您的購物內容。
• 若您確認這是您的所有購物內容，請直接點選〔結帳櫃檯〕付款。
• 當然，如果意猶未盡，您也可以點選〔繼續逛逛〕，努力刪減採購預算。在您逛的同時，您可以隨時點選右上角的〔購物袋〕查看購物內容，如果您臨時不要其中一本書 ，那就點選那本書右邊的〔取消〕方框，或者點選下方的〔清除購物袋〕，清空您所有的購物內容。

書籍留給您，訂單我們來處理（進行交易）

• 至電子結帳櫃檯前，若您還未成為會員，請點選註冊為會員。如果您已經在全華網際中心登錄過您的資料，請點選〔全華之友〕更新您的資料。
• 如果已經是會員，請輸入您的E-mail與密碼，進入訂購單確認、修改您的寄送地址、帳單地址、寄送方式、發票資料與信用卡資料，然後送出資料，購買步驟就可完成。
• 再一次確認訂購資料並按下〔送出〕，即完成購物程序。
• 當您完成購物程序，OpenTech會寄出確認電子信給您，以確認您的購買清單內容，並在7-8個工作天內將商品送達。
• 當我們接到你訂單時，如有現書，會在1-2個工作天中，我們處理後遞交給郵局。所以「至少7-8個工作天」是有包含郵局處理以及郵差伯伯遞送的時間喔！

哎呀！這本書怎麼有問題，我要換....我要退.....如果您對於所收到的書籍不滿意，或是有瑕疵，請於收到七日內辦理換貨（退貨），換退貨時請依照下列方式辦理換貨：換貨當然是指一 本書有瑕疵情形囉，所以您收到書時應檢查一遍，不要用了好久、寫了不少東西在書上頭時才要求換貨。

瑕疵換貨：給您的書是裝訂印刷錯誤不全者，都可以換書喔！

1. 請將原來寄給您的E-mail訂購通知寄回，並註明瑕疵情形，我們會以E-mail通知後，您便可開始換貨。
2. 將瑕疵書籍寄回，請以普通掛號寄回！
3. 既然是瑕疵品，郵資當然不需要您付，我們會在寄給您更換過的書籍時，以郵票方式支付您先前所退回書籍的郵資。
4. 這便是換貨。

退貨：當然是指您訂購的書不是您想像的，所以請於收到書七日內確定您和書的關係。

1. 將原來寄給您E-mail的訂購通知寄回，並註明退貨原因及所要退的書籍，或是電話通知我們，我們會以E-mail通知後，您便可開始退貨。
2. 再將您要退的書籍、出貨單及發票包裝好，以掛號寄回全華科技圖書公司，郵資請自行負擔。
3. 原文書訂購因須從國外購入，郵資成本過高，一經下訂，除非書籍有破損或缺頁可換貨外，目前不接受退貨及取消，敬請見諒，也請於訂購前確認好您所要買的書籍。
4. 如退貨時並非該筆訂單全部退貨，可將您不退的書籍留著，退回您要退貨的書籍，但發票請您先行一併寄回，我們會重新開發票給您。但請注意，原先訂購時所附郵資並不退回，畢竟郵差已經將書送到您手上了，沒有功勞也有辛勞！
5. 退書時需收全華向銀行請款之手續費！

退款：退了貨當然要把錢退還給您

1. 如果您是使用信用卡付款，因為在我們跟銀行申請請款時，會給付銀行手續費，所以當您要退費時，我們需酌收手續費7％喔！此會在退款中扣除。如果您是使用ATM轉帳，則因為銀行未收取手續費，我們則不會在退費中，扣除任何費用。
2. 我們在收到您退書後，會在兩週內會處理畢，將要退還的款項以支票郵寄給您。
3. 支票寄出後，我們會以E-mail通知您。
4. 如果有任何問題，請隨時告訴我們，以便處理。