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丙級門市服務學術科講義-筆試及清潔作業(2019最新版)(附門市服務理論、教學影片光碟)

作(譯)者:

林 宜

定 價:NT$300
一般會員價:NT$270
一般折扣:9折
供貨狀況:庫存充足
人氣指數: ★★★★★


出版日:2018/9/27
ISBN(13碼):9789864639052
書號:04A42030
膠裝 / 128頁 / 菊 8 / 彩色

架上類別:
技能檢定用書 >> 商業類


 

         
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■ 本書特色
一、術科筆試五大類型,依據不同題型題意,完整解析說明,並以不同顏色字體標示重點,使讀者輕鬆易學。
二、術科清潔操作部分,將各個步驟,以全彩照片搭配文字說明,使讀者能夠按圖索驥,逐步完成操作,並以「小叮嚀」與「地雷區」,提示考生特別需要注意與易出錯之處。
三、附冊:業界獨有完整理論分析,按檢定及實務需求撰寫,可供校院老師作為門市服務或服務連鎖相關類科教學使用。
四、教學光碟:淺顯易懂的文字敘述結合試題,以Step By Step的講解方式,讓考生輕鬆掌握操作的重點。

■ 內容簡介
本書係依據勞發署公告「門市服務技術士技能檢定規範」及技能檢定中心102年12月6日最新修訂「技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試應檢參考資料」編撰而成。
筆者經多年了解應檢人員參與檢定結果,將應檢人員於應檢操作過程中,最容易忽略且發生的錯誤,以及最容易遭到監評委員扣分的部分,特別以地雷區及小叮嚀方式呈現,務使讀者不再產生同樣的疏失及錯誤。
術科筆試包含五大類型,針對不同題型,依據每題題意附上完整的解析說明,使讀者了解答題重點,於應答時有清楚的概念及方向。


■ 目錄
第一篇 應檢規範
    壹、門市服務職類丙級術科測試試題使用說明
    貳、門市服務職類丙級術科測試程序時間表
    參、門市服務職類丙級術科測試應檢人須知
    肆、門市服務職類丙級術科測試評審表
    伍、門市服務職類丙級術科測試服裝儀容評審說明
    陸、門市服務職類丙級術科測試試題答案卷
第二篇 術科-筆試及清潔作業
    第一站 筆試
        第一類型 門市管理作業
        第二類型 櫃檯管理作業
        第三類型 清潔管理作業
        第四類型 門市管理表報
        第五類型 POS相關帳表
    第三站 清潔作業-地板清潔
        清潔作業-玻璃清潔


 
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