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15堂人際關係與溝通課

作(譯)者:

周談輝周玉娥

定 價:NT$370
一般會員價:NT$333
一般折扣:9折
供貨狀況:庫存充足
人氣指數: ★★★☆☆


出版日:2020/7/16
ISBN(13碼):9789865034467
書號:0904804
膠裝 / 80頁 / 16 K / 單色

架上類別:
共同科目 >> 一般類




 

         
生涯規劃與管理(第四版) 普通物理實驗(第五版)(附數據分析圖表、參考資料光碟) 專利實務論(第八版) 工程倫理(第一版) 生物學


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■ 本書特色
第1∼5堂│溝通入門課
第6~12堂│技巧應用課
第13~15堂│案例模擬課
15堂讓你學會生活、家庭、職場、社會都適用的人際關係處理技巧與溝通秘訣,從此不再說錯話,輕鬆聊出最有關係的影響力!
◎本書案例新穎,從最新的時事模擬互動關係
◎生活、家庭、職場、社會應對技巧都在本書
◎從說話、相處、交朋友入門→應用最完整的指南

■ 內容簡介
15堂讓你學會生活、家庭、職場、社會都適用的人際關係處理技巧與溝通秘訣,從此不再說錯話,輕鬆聊出最有關係的影響力!

■ 目錄
第一篇 基礎概念篇──什麼是人際關係與溝通?
第1堂 人際關係與溝通概說
情境學習:秀才三夢
01 人際關係與溝通的理論基礎
02 人際關係與溝通的討論範圍
03 人際溝通的意義
04 人際溝通分析

第2堂 人際行為模式
情境學習:北風與太陽
01 個體的自我知覺
02 個體的人際知覺
03 人際間的自我認識與表現
04 人際行為與社會調適

第3堂 影響人際關係的因素
情境學習:家庭作客的社交技巧
01 個人特質
02 表達能力與方式
03 家庭生活與經驗
04 立場與觀念的差異

第4堂 建立與維持人際關係
情境學習:會聊天也會經營人脈
01 人際關係建立過程
02 人際關係的疏離過程
03 人際關係的維繫
04 實用人際關係技巧

第5堂 人際衝突與處理
情境學習:魯肅化干戈為玉帛
01 衝突的成因與過程
02 衝突的表現方式與結果
03 衝突的正面與反面意義
04 衝突的處理與解決

第二篇 技巧應用篇──人際溝通技巧與應用
第6堂 人際溝通的基本概念
情境學習:名片經營人脈心法
01 人際溝通的意涵
02 人際溝通的性質
03 人際溝通的模式與溝通原則
04 人際溝通的技巧

第7堂 人際溝通的操作媒介
情境學習:賈伯斯(Steve Jobs)獨門的溝通技巧
01 以語言為溝通媒介
02 以文字與符號為溝通媒介
03 以非語言為溝通媒介

第8堂 溝通的技巧
情境學習:「偉大的溝通者」──美國前總統雷根
01 傾聽的技巧
02 同理心
03 表達的技巧
04 自我表露
05 讚美的技巧
06 批評的技巧

第9堂 談判的技巧
情境學習:諸葛亮舌戰群儒
01 談判的基本概念
02 談判的理論模型
03 談判的過程
04 談判技巧的應用

第10堂 領導統御的藝術
情境學習:王品牛排的危機
01 領導的基本概念
02 有效的領導行為
03 組織行為的管理
04 領導統御的要領

第11堂 情緒控制與壓力管理
情境學習:牧羊犬與獵狗之爭
01 情緒與壓力的基本概念
02 生命中的壓力管理
03 EQ與情緒管理
04 案例研討
05 延伸閱讀

第12堂 網路的人際關係
情境學習:愛情公寓與電子情書
01 虛擬世界的實際行為
02 網路的人機關係
03 網路倫理
04 案例研討

第三篇 實務案例研討
第13堂 職場的人際關係與溝通
情境學習:Anvianca 52航班
01 與上司的溝通
02 與同事的溝通
03 與部屬的溝通
04 與客戶的溝通
05 案例研討
06 延伸閱讀

第14堂 社會、家庭的人際關係與溝通
情境學習:蘇格拉底溝通的藝術
01 傳統倫理的關係
02 家庭親子關係與溝通
03 社區人際關係與溝通
04 校園人際關係與溝通
05 案例研討

第15堂 兩性關係與溝通
情境學習:當哈利遇上莎莉
01 性別差異
02 兩性的情愛關係
03 性觀念與性行為
04 法律的兩性關係
05 案例研討
06 延伸閱讀


 
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